Política de privacidad
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Datos que recopilamos
Información de contacto (nombre, correo, teléfono), metadatos de uso del sitio y preferencias de sesión.
- Identificadores: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono móvil.
- Datos técnicos: dirección IP, agente de usuario, páginas vistas, tiempos de respuesta, errores.
- Preferencias: idioma, tema (claro/oscuro), consentimiento de cookies, modo lectura.
- Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios y su estado de seguimiento.
Base legal para el tratamiento
Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile y principios internacionales.
- Consentimiento: cuando aceptas cookies no esenciales o te suscribes a comunicaciones.
- Ejecución de un contrato: gestión de reservas, atención de consultas y soporte.
- Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora de la calidad del servicio.
- Obligación legal: cumplimiento de solicitudes de autoridades competentes.
Cómo usamos tus datos
Para gestionar reservas, enviar confirmaciones y mejorar la experiencia del sitio.
Operaciones
Atender solicitudes, programar reuniones y dar soporte postventa.
Mejora del sitio
Analizar rendimiento y usabilidad para optimizar tiempos de carga y accesibilidad.
Retención de datos
Conservamos los datos el tiempo necesario para los fines informados, y luego los eliminamos o anonimizamos de manera segura.
- Consultas y soporte: hasta 24 meses tras cerrar el caso.
- Consentimientos: hasta 36 meses o hasta su revocación.
- Registros técnicos: 12 meses para seguridad y auditoría.
Seguridad
Aplicamos controles técnicos y organizativos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), políticas de acceso mínimo y revisión periódica.
- Monitoreo de eventos y protección contra ataques de fuerza bruta.
- Copias de seguridad cifradas y planes de restauración.
- Evaluaciones continuas de vulnerabilidades.
Proveedores y terceros
Compartimos datos con encargados de tratamiento bajo contratos que garantizan confidencialidad y medidas de seguridad equivalentes.
Solo revelamos datos a autoridades cuando la ley lo exige y previa verificación formal.
Transferencias internacionales
Si transferimos datos fuera de Chile, exigimos cláusulas contractuales y salvaguardas adecuadas para proteger tus derechos.
Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos tratamiento indebido, eliminaremos los datos con prontitud.
Tus derechos
Acceder, rectificar y eliminar tus datos enviando un correo a contacto@altfloweaglegrow.pro.
- Acceso: copia de los datos y finalidades del tratamiento.
- Rectificación: corrección de información inexacta.
- Cancelación/Eliminación: cuando no exista base legal vigente.
- Oposición: a tratamientos basados en interés legítimo.
- Revocación de consentimientos: en cualquier momento.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.
Contacto y solicitudes de derechos
Correo: contacto@altfloweaglegrow.pro • Teléfono: +56 9 6357 4812